移動語音互聯(lián)網(wǎng)
2003/09/03
1.1 語音互聯(lián)網(wǎng)場景
你會說話嗎？會說話就能上網(wǎng)，你不再需要掌握一些基本的輸入方式，你不再需要熟悉小小的鍵盤。張嘴說話，就是你給互聯(lián)網(wǎng)下達(dá)的指令。從PC到WAP到Voice，每一次浪潮都把互聯(lián)網(wǎng)的門檻降低了一大截。
也許有一天，我們可以離開PC、離開筆記本，只是隨手撥通電話，就可以知道當(dāng)天發(fā)生的國際大事，就可以了解同步的股票行情，還可以知道他鄉(xiāng)的天氣是否合適旅游。通過手機(jī)來上網(wǎng)，以說話來代替鍵盤輸入，以語音控制來代替鍵盤控制。伴隨語音識別和文本語音轉(zhuǎn)換技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、嵌入式技術(shù)、CTI等新技術(shù)的不斷發(fā)展，人類用語音征服世界的夢想在逐步實(shí)現(xiàn)。我們"說"著上網(wǎng)，"聽"網(wǎng)上大千世界。移動語音互聯(lián)網(wǎng)使我們擺脫了鼠標(biāo)線的束縛，同時(shí)使那些沒有電腦的人或有視力障礙的人都能夠得到互聯(lián)網(wǎng)上的信息。
1.2 語音互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)
整個(gè)語音互聯(lián)網(wǎng)由V-ISP接入服務(wù)平臺、ICGW信息控制關(guān)口、V-ICP內(nèi)容提供平臺、管理平臺四部分組成。這四部分分別完成不同的功能。
V-ISP接入信息服務(wù)平臺、ICGW信息控制服務(wù)平臺、中心管理平臺這三個(gè)平臺是移動需要在實(shí)現(xiàn)語音互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中建設(shè)的平臺。V-ICP內(nèi)容提供服務(wù)平臺則是在現(xiàn)在的ICP網(wǎng)頁內(nèi)容和應(yīng)用的基礎(chǔ)上，通過使用標(biāo)準(zhǔn)的語音解釋協(xié)議，實(shí)現(xiàn)文字信息語音化的平臺。新太科技對于移動全網(wǎng)的建設(shè)建議是基于對目前移動網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的理解上建議的。在全國各個(gè)省級單位建設(shè)一個(gè)V-ISP,在全國建設(shè)幾個(gè)ICGW,便于統(tǒng)一管理用戶接入和內(nèi)容接入的問題，有V-ISP完成用戶接入，包括接入處理、媒體處理功能，而ICGW完成對于內(nèi)容提供商的管理，包括接入、內(nèi)容審核、計(jì)費(fèi)等功能，做到全網(wǎng)用戶一點(diǎn)接入，一點(diǎn)交費(fèi)。而對于內(nèi)容提供商同樣做到一點(diǎn)接入、一點(diǎn)帳務(wù)結(jié)算。
作為互聯(lián)網(wǎng)語音化的核心技術(shù)，VXML技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對文字內(nèi)容的語音控制。VoiceXML是一個(gè)由AT&T, IBM, Lucent and Motorola率先領(lǐng)導(dǎo)及發(fā)起的語音標(biāo)記語言規(guī)格。通過VXML運(yùn)行環(huán)境就可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁HTML內(nèi)容和電話語音的交互。我們在媒體處理模塊中內(nèi)嵌了一個(gè)VXML解釋器，可以對符合該規(guī)范的網(wǎng)頁內(nèi)容按客戶的需求進(jìn)行解釋，實(shí)現(xiàn)交互服務(wù)。
VXML是一個(gè)開放的技術(shù)，可以克服傳統(tǒng)一個(gè)新的業(yè)務(wù)受開發(fā)人員能力的影響的不足。VXML Server把電話、語音、IVR等技術(shù)封裝起來，業(yè)務(wù)邏輯則可以分離到Web Server上。這樣使得用戶可以通過"寫網(wǎng)頁"的開發(fā)方式來開發(fā)新業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)人員從此不需要關(guān)心這些業(yè)務(wù)在技術(shù)上如何實(shí)現(xiàn)，而開發(fā)難度的降低也帶來了開發(fā)周期的縮短，更復(fù)雜的新應(yīng)用成為可能，讓適合做業(yè)務(wù)內(nèi)容的廠家真正做自己擅長的工作。
通過這種方式，各內(nèi)容提供商則是在現(xiàn)在的ICP網(wǎng)頁內(nèi)容和應(yīng)用的基礎(chǔ)上，通過使用標(biāo)準(zhǔn)的語音解釋協(xié)議，VXML運(yùn)行環(huán)境結(jié)合TTS、IVR、ASR（可選）等媒體資源，實(shí)現(xiàn)文字信息語音化的平臺。通過VXML運(yùn)行環(huán)境，ICP廠家只需要在遠(yuǎn)端通過一臺WEB服務(wù)器編輯好自己的相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容通過Internet即可為移動用戶提供服務(wù)。真正實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一管理，包括接入、內(nèi)容審核、計(jì)費(fèi)等功能，做到全網(wǎng)用戶一點(diǎn)接入，一點(diǎn)交費(fèi)。而對于內(nèi)容提供商同樣做到一點(diǎn)接入、一點(diǎn)帳務(wù)結(jié)算。
1.3 業(yè)務(wù)應(yīng)用場景
信息服務(wù)類
交易應(yīng)用類
娛樂類
教育類
社區(qū)服務(wù)類等
新太科技公司供稿 CTI論壇編輯