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亞信將為四川移動擴展呼叫中心系統(tǒng)

孟帆 2007/10/22

　　美國東部時間10月19日8:00(北京時間10月19日20:00)消息，亞信(Nasdaq: ASIA)今天宣布，該公司已經(jīng)同中國移動的一家子公司——四川移動達(dá)成協(xié)議，將為后者擴展呼叫中心系統(tǒng)。

　　呼叫中心系統(tǒng)是四川移動客戶關(guān)系管理平臺的一個組成部分，這一平臺最早由亞信于2001年開發(fā)。由于移動用戶人數(shù)增長迅速，這已經(jīng)是亞信第五次為四川移動擴展呼叫中心系統(tǒng)。在這一項目中，亞信將擴大系統(tǒng)容量，并增強處理能力，以支持四川移動日益增長的用戶群體。到2008年，四川移動的用戶人數(shù)預(yù)計將達(dá)到2800萬人。亞信還將擴展這一系統(tǒng)的能力，使之適應(yīng)農(nóng)村市場推廣計劃，并加入服務(wù)評分和用戶認(rèn)證等新功能。

　　亞信總裁兼CEO張振清表示：“在高度競爭的中國電信市場，客戶關(guān)系管理對于提升終端用戶滿意度和忠誠度非常重要。我們行業(yè)領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理解決方案提供了電信運營商擴大用戶群體所需的可靠性和可升級性，以及適應(yīng)市場變化的靈活性�！�

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