繳費模式創(chuàng)新 亞信助力西藏甘肅手機空中充值
2006/10/19
給手機空中充值，你知道嗎？這是中國移動在繳費模式上的一項簡單創(chuàng)新，卻為廣大移動用戶提供了更加靈活便捷的繳費服務(wù)，用戶只要發(fā)短信或者根據(jù)IVR的提示就可以完成充值，方便快捷。繼浙江移動率先實現(xiàn)手機空中充值后，日前，西藏移動、甘肅移動委托亞信科技（中國）有限公司對其業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)改造，以支持空中充值，為身處地廣人稀邊遠(yuǎn)地區(qū)的移動用戶帶來方便，由此促進(jìn)移動業(yè)務(wù)的推廣。
空中充值是指代理商在BOSS系統(tǒng)中建立代理商帳戶，指定一個手機號碼與該帳戶關(guān)聯(lián)，使用該手機號碼為用戶進(jìn)行話費充值。空中充值可通過短信方式、IVR方式實現(xiàn)，是現(xiàn)有繳費方式的補充和擴展。此次西藏移動、甘肅移動空中充值涉及后臺BOSS系統(tǒng)的改造工作包括：渠道管理系統(tǒng)、帳務(wù)管理系統(tǒng)、營業(yè)受理系統(tǒng)、繳費管理系統(tǒng)的改造，以及BOSS系統(tǒng)與與短信中心接口、與10086接口。
業(yè)界專家指出，空中充值雖然從業(yè)務(wù)層面上來說,只是開發(fā)了一種代付費業(yè)務(wù)，但是中國移動在其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)營銷上一項極富創(chuàng)意的渠道營銷新舉措,不僅減少了營業(yè)網(wǎng)點鋪設(shè)、充值卡制作的成本，同時，通過空中充值使繳費渠道更接近用戶，更加便捷，保證了中國移動擁有更穩(wěn)健的現(xiàn)金流，更有利于中國移動業(yè)務(wù)在農(nóng)村及邊遠(yuǎn)地區(qū)的推廣。
眾所周知，中國移動業(yè)務(wù)正顯示出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。僅2006年上半年中國移動凈增客戶2577.5萬戶，客戶總數(shù)約為2.74億戶。而在現(xiàn)有客戶數(shù)增長基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，降低成本，提升效益，為用戶提供更加便捷、個性化的服務(wù)，則是任何企業(yè)保證利益最大化的法寶。
“業(yè)務(wù)模式上的一個小小創(chuàng)新，都可能釋放出巨大的商業(yè)價值�？罩谐渲档拈_通證實了這一點。”亞信公司CEO兼總裁張振清指出，“亞信公司作為中國運營商的重要合作伙伴，宗旨是為客戶提供強有力的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，幫助客戶降低成本，提升盈利能力。這就要求我們與客戶一起加強對需求的觀察和對生活的體驗，通過不斷創(chuàng)新來創(chuàng)造更大的價值。”
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