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四川移動(dòng)選擇亞信方案啟動(dòng)CRM建設(shè)

2002/01/17

　　日前，從中國(guó)移動(dòng)省級(jí)分公司四川移動(dòng)得知，其率先啟動(dòng)的"市場(chǎng)分析及CRM系統(tǒng)"項(xiàng)目正在順利實(shí)施中。該系統(tǒng)正式應(yīng)用后，四川移動(dòng)可以及時(shí)了解主要客戶及其個(gè)性化需求，來(lái)制定積極的市場(chǎng)戰(zhàn)略，加強(qiáng)客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有客戶價(jià)值的最大化，并吸引潛在客戶，這將大大增強(qiáng)其綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

　　四川移動(dòng)"市場(chǎng)分析及CRM系統(tǒng)"項(xiàng)目符合中國(guó)移動(dòng)總公司的經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)規(guī)范。亞信科技（中國(guó)）公司憑借其領(lǐng)先的技術(shù)方案及服務(wù)能力獲得了四川移動(dòng)"市場(chǎng)分析及CRM系統(tǒng)"的建設(shè)合同，并提供其分析型CRM應(yīng)用方案。

　　該方案以亞信電信級(jí)經(jīng)營(yíng)分析及決策支持系統(tǒng)--AIOmniVision為核心。"經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)"項(xiàng)目是中國(guó)移動(dòng)繼BOSS建設(shè)后投入的又一重要項(xiàng)目，是向以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念的進(jìn)一步發(fā)展，充分體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前瞻性。

　　 亞信的經(jīng)營(yíng)型CRM方案及分析型CRM方案是亞信基于多年服務(wù)電信市場(chǎng)的豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及對(duì)國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展的深刻認(rèn)識(shí)而研發(fā)出的，同時(shí)推出了電信級(jí)經(jīng)營(yíng)分析及決策支持系統(tǒng)AIOmnivision。由于亞信與運(yùn)營(yíng)商的緊密戰(zhàn)略合作關(guān)系，并親身參與運(yùn)營(yíng)商相關(guān)項(xiàng)目規(guī)范的制定，亞信推出的經(jīng)營(yíng)分析CRM應(yīng)用方案不僅符合行業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范，而且基于對(duì)客戶行為、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，商業(yè)獲利率以及其他參數(shù)充分的深入分析，能夠賦予運(yùn)營(yíng)商有效能力，使其了解現(xiàn)有客戶、識(shí)別并關(guān)注贏利的客戶組、提高服務(wù)質(zhì)量、確�？蛻魸M意度和忠誠(chéng)度；同時(shí)吸引潛在的客戶；加強(qiáng)提供新服務(wù)的投資回報(bào)率；提高效率、減小成本，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值的最大化。亞信AI OmniVision采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、ETL、OLAP分析、靈活報(bào)表展現(xiàn)及數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，包含了用戶分析、業(yè)務(wù)分析、收益分析、大客戶分析、營(yíng)銷分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、服務(wù)質(zhì)量分析等眾多功能模塊。

計(jì)算機(jī)世界　2002/01/17