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阿爾卡特企業(yè)通信 網(wǎng)絡(luò)峰會（大中華區(qū)）9月8-9日

2004/07/26

峰會介紹

2004年9月8-9日
中國北京中國大飯店

　　在當(dāng)今復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)在不斷尋找新的方式改善客戶服務(wù)，同時簡化業(yè)務(wù)流程，提高員工工作效率。企業(yè)正面臨新一輪的挑戰(zhàn)，即如何連接起由于地點、人員、應(yīng)用與技術(shù)不同而引起的信息孤島，將有關(guān)信息實時傳達(dá)給客戶、員工與合作伙伴。

　　歡迎參加“阿爾卡特企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)峰會（大中華區(qū)）2004”。請和我們一起感受IP統(tǒng)一通信的強(qiáng)大力量，了解如何利用IP統(tǒng)一通信，改善您的客戶服務(wù)，加強(qiáng)員工溝通，提高 IT投資回報。

　　本次峰會為期兩天，將安排新產(chǎn)品展示、豐富的主題討論會、高層發(fā)言、以及用戶經(jīng)驗交流等。與會者將有機(jī)會親身感受業(yè)界領(lǐng)袖的高瞻遠(yuǎn)矚，從最新技術(shù)與業(yè)務(wù)觀點中受益，與行業(yè)專家會面，找到滿足企業(yè)通信需求的解決方案。


峰會日程

阿爾卡特企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)峰會（大中華區(qū)）– 2004年9月8日

產(chǎn)品展示

用戶大會

宴會廳 C 和 D

宴會廳 A

宴會廳 B

會議室 12

09:30-17:30
(宴會廳 C 和 D)

09:30-10:00 登記


110:00 - 10:30 開幕式
體驗 IP 統(tǒng)一通信


10:30-11:15 高層演講
大中華地區(qū)的 IP 通信趨勢
Frost & Sullivan亞太地區(qū)副總裁 Manoj Menon 先生


11:15-12:00 高層演講
統(tǒng)一互聯(lián)管理
阿爾卡特企業(yè)解決方案部總裁 Jean-Christophe Giroux先生

12:00-13:30 休息

不受中斷的員工交流
(主題研討 1)

日益完善的客戶服務(wù)
(主題研討 2)

IT投資回報的提高
(主題研討 3)

13:30-14:15
移動性 : 實時企業(yè)的要求 黃波宇 先生

13:30-14:15
體驗阿爾卡特的 IP 聯(lián)系中心
李 杰 先生

14:15-15:00
將數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)目標(biāo)相一致
王 騫 先生

14:15-15:00
利用統(tǒng)一通信，壯大您的業(yè)務(wù)
Matthew Li 先生

14:15-15:00
運(yùn)營一個聯(lián)系中心：
強(qiáng)大的合作伙伴與應(yīng)用
沈亦平 先生

13:30-14:15
IP 通信安全:
騙局還是妄想?
Matseru Kuwata 先生

15:00-15:30 休息

15:30-16:15
與阿爾卡特攜手，超越 IP語音
白 櫻 女士

15:30-16:15
全球聯(lián)系中心的最佳實踐
Genesys

15:30-16:15
體驗阿爾卡特統(tǒng)一IP 網(wǎng)絡(luò)管理
張小鵬 先生

16:15-17:00
待定

16:15-17:00
IP 聯(lián)系中心與CRM 趨勢
CTI 論壇

16:15-17:00
待定

17:00-17:30 幸運(yùn)抽獎 / 第一天活動結(jié)束

阿爾卡特企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)峰會 （大中華區(qū)）– 2004年9月9日
產(chǎn)品展示
行業(yè)市場專題研討
宴會廳 C 和 D
宴會廳 A
宴會廳 B
會議室 12
09:30-17:30
(宴會廳 C 與 D)
無邊界的企業(yè)
金融與銀行科技
公共與能源服務(wù)
09:00-09:45
多站點運(yùn)營:
利用 IP 通信，
打破企業(yè)邊界
白 櫻 女士
09:00-09:45
IP 語音: 利用科技連接信息與人
待定
09:00-09:45
電子政務(wù)：利用IP通信提高績效
待定
09:45-10:30
IP 通信:最佳融合實踐
(用戶經(jīng)驗交流)
09:45-10:30
IP聯(lián)系中心: 下一代的客戶交流中心
Genesys 待定
09:45-10:30
電子政務(wù): 提高跨部門運(yùn)作的安全性與效率
(用戶經(jīng)驗交流)
11:00-11:45
中小企業(yè): 用科技壯大您的業(yè)務(wù)
鮑貞棟先生
11:00-11:45
IP 通信:
最佳升版實踐
李 杰 先生
11:00-11:45
能源: 利用科技加快生產(chǎn)與傳輸
(用戶經(jīng)驗交流)
11:45-12:30
多站點 IP 網(wǎng)絡(luò):
最佳實施案例
(用戶經(jīng)驗交流)
11:45-12:30
待定
11:45-12:30
待定
12:30-13:30 休息
教育與衛(wèi)生
酒店旅游
電信托管服務(wù)
13:30-14:15
教育: 利用IP通信將信息轉(zhuǎn)化為知識
待定
13:30-14:15
IP 通信:下一代酒店客房服務(wù)的基礎(chǔ)
黃波宇 先生
13:30-14:00
待定
14:15-15:00
教育: 校園網(wǎng)絡(luò)IP通信的最佳實施案例
(用戶經(jīng)驗交流)
14:15-15:00
TDM 還是 IP: 選擇適合您的技術(shù)
(用戶經(jīng)驗交流)
14:00-15:00
升級到下一代網(wǎng)絡(luò)
胡浩 先生
15:00-15:30 休息
15:30-16:15
醫(yī)療衛(wèi)生：
利用IP 通信，更好地應(yīng)對疾病暴發(fā)
待定
15:30-16:15
待定
15:30-16:15
體驗基于CPE的通信應(yīng)用
岳 欣 先生
16:15-17:00
醫(yī)療領(lǐng)域 IP 通信的最佳實施案例
待定
16:15-17:00
待定
16:15-17:00
向企業(yè)銷售增值服務(wù)，增加收入 (用戶經(jīng)驗交流)
17:00-17:30 幸運(yùn)抽獎 / 第二天活動結(jié)束

　　欲預(yù)定研討會座位，只需網(wǎng)上注冊
　　或撥打熱線電話: (86) 21 6889 9847.
　　會議詳細(xì)情況 ：www.alcatel-sbell.com.cn/alcatel_forum2004

阿爾卡特公司供稿 CTI論壇編輯


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