140余家Avaya合作伙伴和咨詢機(jī)構(gòu)表示支持智能通信發(fā)展策略
2005/06/08
140多家獨(dú)立軟硬件開(kāi)發(fā)商、系統(tǒng)集成商、聯(lián)盟合作伙伴和咨詢機(jī)構(gòu)近日表示支持Avaya公司宣布的以互操作和多廠商模式邁向智能通信的發(fā)展路徑。
作為通往智能通信的第一步，Avaya創(chuàng)立了一個(gè)開(kāi)放的應(yīng)用環(huán)境，該環(huán)境將會(huì)簡(jiǎn)化和激勵(lì)開(kāi)發(fā)新的企業(yè)通信應(yīng)用。
支持這一策略的Avaya戰(zhàn)略合作伙伴和其他公司包括AT&T、Extreme Networks、HP、Juniper Networks和Polycom。這些公司將與Avaya一起致力于為全球的組織機(jī)構(gòu)提供無(wú)縫的通信解決方案，以及系統(tǒng)集成和專家咨詢。
Extreme公司產(chǎn)品管理副總裁Varun Nagaraj表示："我們注意到了企業(yè)向IP網(wǎng)絡(luò)遷移的強(qiáng)勁勢(shì)頭。對(duì)于最終用戶來(lái)說(shuō)現(xiàn)在有兩種選擇，一種是開(kāi)放式的融合網(wǎng)絡(luò)，使用最好的技術(shù)，將領(lǐng)先的IP語(yǔ)音通信方案與網(wǎng)絡(luò)解決方案整合起來(lái)；另一種是從單獨(dú)一家廠商那里選擇一個(gè)封閉的方案，這將會(huì)失去很多創(chuàng)新和選擇空間，也會(huì)限制縮減開(kāi)支的能力。"
智能通信解決方案能夠無(wú)縫地連接通信應(yīng)用與企業(yè)應(yīng)用，讓員工、客戶和企業(yè)流程可以通過(guò)任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，使用恰當(dāng)?shù)拿浇椋ㄈ纾曇�、文本和視頻），在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間聯(lián)系到恰當(dāng)?shù)娜藛T。這種可以在正確時(shí)間提供正確選擇的通信方式，使企業(yè)和員工的運(yùn)轉(zhuǎn)速度更快，對(duì)客戶的響應(yīng)更及時(shí)，同時(shí)對(duì)通信的控制能力更強(qiáng)，從而令他們更為靈活和機(jī)敏。
Avaya正利用其實(shí)驗(yàn)室（Avaya Labs）的技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，將 90%的研發(fā)投資用以開(kāi)發(fā)下一代企業(yè)通信應(yīng)用軟件，支持這一新的發(fā)展藍(lán)圖。
除了戰(zhàn)略聯(lián)盟合作伙伴，140余家支持Avaya的開(kāi)放發(fā)展戰(zhàn)略的公司還包括咨詢機(jī)構(gòu)以及Avaya DeveloperConnection計(jì)劃的成員。這一計(jì)劃旨在鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)發(fā)、測(cè)試以及共同推廣那些可與Avaya解決方案進(jìn)行互操作的第三方創(chuàng)新應(yīng)用。該組織成員來(lái)自廣泛的技術(shù)領(lǐng)域，包括IP語(yǔ)音通信、聯(lián)絡(luò)中心、移動(dòng)應(yīng)用，并且開(kāi)發(fā)了數(shù)百個(gè)通過(guò)Avaya兼容性測(cè)試的創(chuàng)新解決方案。這些方案包括：自然語(yǔ)言語(yǔ)音識(shí)別應(yīng)用、無(wú)線服務(wù)、專業(yè)的電腦語(yǔ)音集成，以及面向不同垂直行業(yè)的應(yīng)用。作為新的發(fā)展策略的一部分，Avaya正在簡(jiǎn)化其業(yè)界領(lǐng)先的通信軟件的界面，以便開(kāi)發(fā)者更為容易地開(kāi)放可與不同網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和應(yīng)用進(jìn)行協(xié)作的創(chuàng)新解決方案。
Avaya戰(zhàn)略與技術(shù)高級(jí)副總裁Karyn Mashima表示："在Avaya業(yè)界領(lǐng)先的IP通信基礎(chǔ)上，我們提供的開(kāi)放式構(gòu)架能讓多樣化的開(kāi)發(fā)社區(qū)和用戶通過(guò)使用標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用協(xié)議界面（API），簡(jiǎn)便地編寫(xiě)應(yīng)用軟件。這將催生無(wú)數(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，幫助全球企業(yè)將安全可靠的通信功能嵌入到業(yè)務(wù)流程之中。企業(yè)和員工將從中受益良多，我們已經(jīng)看到一些通信方案幫助提供更高水準(zhǔn)的客戶響應(yīng)水平，和更好的通訊掌控能力。"
AVAYA公司供稿 CTI論壇編輯
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