外撥業(yè)務的運營優(yōu)勢
2005/05/13
隨著呼叫中心系統(tǒng)的普及,呼叫中心的贏利能力已經(jīng)被置于前所未有的重要衡量標準,關于呼叫中心盈利模式和管理模式的認識也正在改變。外撥主動呼叫作為企業(yè)市場營銷的一種主流手段,正在國內(nèi)外得到廣泛應用。其中,帶動中國外撥市場的首先是電信、金融等傳統(tǒng)大行業(yè)企業(yè),但是隨著電視購物的出現(xiàn)和發(fā)展,越來越多的運營者將外撥作為利潤的重要來源。AVAYA公司供稿 CTI論壇編輯
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