DEFINITY® 企業(yè)通信服務(wù)器
2002/06/19
概述
DEFINITY并不是傳統(tǒng)的PABX,它已經(jīng)發(fā)展成為一個強(qiáng)大的可擴(kuò)展的通信服務(wù)器。無論客戶在世界的哪個角落,DEFINITY都可以按照客戶的需求進(jìn)行定制。DEFINITY的規(guī)模從25可擴(kuò)展到25000個終端節(jié)點。終端節(jié)點可以是模擬、數(shù)字和IP電話,可供選擇的聯(lián)絡(luò)方式包括QSIG,SS7,ISDN,ATM和IP等。
硬件
DEFINITY產(chǎn)品家族使用通用的硬件產(chǎn)品,根據(jù)所支持用戶數(shù)目的不同,可以安放在不同的機(jī)柜中。DEFINITY采用通用的硬件設(shè)備的優(yōu)勢在于,當(dāng)達(dá)到最大容量后,可以將電話以及相關(guān)的硬件套件安裝到其他機(jī)柜中。如果企業(yè)規(guī)模正在不斷擴(kuò)大,采用全球通用的硬件設(shè)備將能夠保護(hù)長期投資;并且在整個公司范圍內(nèi),提供具有相同的外觀和感受的電話機(jī)。
軟件
DEFINITY之所以能夠成為全球功能最強(qiáng)大的通信服務(wù)器之一,正是因為它強(qiáng)大的軟件功能。通過添加不同的軟件應(yīng)用,客戶能夠?qū)EFINITY從商業(yè)通信系統(tǒng)變成一個多媒體呼叫中心。軟件的模塊化意味著,即使商業(yè)需求不斷變化,企業(yè)組織仍然能夠架構(gòu)在基本的軟件包上。
基本軟件 - 將DEFINITY安裝成強(qiáng)大的商業(yè)通信服務(wù)器。它能夠提供"一般"商業(yè)環(huán)境所需的所有通信功能。
分布式通信組網(wǎng)協(xié)議DCS - 有了它,用戶能夠連接兩個或更多的DEFINITY,但是工作起來,如同只有一個DEFINITY服務(wù)器。如果用戶撥內(nèi)部電話號碼,呼叫將被自動路由到所需位置,而用戶并沒有察覺他正在撥叫其它的辦公地點。
分區(qū)租用 - DEFINITY最多可以被分為100個小規(guī)模的 分區(qū),每個分區(qū)都有自己的接線員和中繼線。這種應(yīng)用是為世界級的貿(mào)易中心而開發(fā)的。
Guestworks-酒店通信系統(tǒng) 配有 Guestworks-酒店通信系統(tǒng)軟件的 DEFINITY 作為通信系統(tǒng),能夠滿足酒店行業(yè)的要求。它包含許多專為酒店行業(yè)應(yīng)用而設(shè)計的軟件功能,如擁有自動呼叫喚醒功能、可以與酒店資產(chǎn)管理系統(tǒng)接口等。
CentreVu呼叫中心 - Avaya 擁有呼叫路由算法的專利。將CentreVu 呼叫管理系統(tǒng)添加到DEFINITY上,能夠提供呼叫中心性能的實時信息。
CentreVu 計算機(jī)電話集成 - 使用開放應(yīng)用程序設(shè)計接口,例如TSAPI 和 JTAPI,可以通過運(yùn)行于計算機(jī)上的外部應(yīng)用程序控制DEFINITY系統(tǒng)的電話通信功能。
QSIG網(wǎng)絡(luò)功能 - 添加了標(biāo)準(zhǔn)化的Qsig網(wǎng)絡(luò)功能,使DEFINITY可應(yīng)用于智能多供應(yīng)商設(shè)備所組成的通信網(wǎng)絡(luò)中。
DEFINITY目錄管理解決方案 - 增加了對LDAP協(xié)議的支持功能。使企業(yè)商務(wù)應(yīng)用程序能夠添加、改寫和刪除與相關(guān)用戶的信息。當(dāng)用戶信息改變時,DEFINITY還可以通知相關(guān)的商務(wù)應(yīng)用程序。
產(chǎn)品定位
DEFINITY適用于:
特性和優(yōu)點
集成了ATM和IP的DEFINITY還可以具有以下優(yōu)點:
DEFINITY產(chǎn)品系列包括:
DEFINITY® BCS(商業(yè)通信系統(tǒng))
概述
這套解決方案針對那些不但需要高可靠性和多種性能,而且還很在乎價格因素的客戶。
產(chǎn)品定位
DEFINITY商業(yè)通信系統(tǒng)(BCS)可以從40個用戶擴(kuò)展到總共25000個端口容量。通過增加新的組件,其端口電路極、終端設(shè)備、電纜和軟件均可以擴(kuò)展、升級。
采用基本呼叫管理軟件和自動呼叫分配系統(tǒng),
DEFINITY BCS系統(tǒng)可以支持最多25個呼叫中心的座席以及基本呼叫管理和自動呼叫分配功能,另外還可支持其它一些呼叫中心的功能。
功能與優(yōu)點
DEFINITY® ECS企業(yè)通信服務(wù)器
概述
DEFINITY 企業(yè)通信服務(wù)器(ECS)是專為20-25000個用戶的企業(yè)設(shè)計的。
產(chǎn)品定位
DEFINITY ECS系統(tǒng)可應(yīng)用于一個不受物理位置限制的多媒體企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的核心,并可提供豐富的功能
DEFINITY ECS提供了局域網(wǎng)上電話通信的功能,并且,它支持實時多媒體呼叫和信息傳輸,ATM和IP技術(shù)。
特性和優(yōu)點:
DEFINITY® Prologix
概述
DEFINITY ProLogix專為中小型企業(yè)提供類似大企業(yè)的電話功能,且價格合理。
產(chǎn)品定位
DEFINITY ProLogix可提供40-400用戶,可靈活擴(kuò)展。平滑地升級為DEFINITY ECS,從而保護(hù)了投資。
DEFINITY ProLogix提供的先進(jìn)的應(yīng)用程序啟動包,使企業(yè)購買這個新技術(shù)變得簡單、可行。
優(yōu)點:
DEFINITY® One
概述
DEFINITY ONE是功能強(qiáng)大、靈活可靠的DEFINITY平臺,為商業(yè)運(yùn)作提供節(jié)省成本,用途多樣的解決方案。
產(chǎn)品定位
DEFINITY ONE最多支持168個端口(站點與中繼線可任意組合),適用于單一的小型場所或者是小型分支機(jī)構(gòu)使用。由于DEFINITY
ONE與其他DEFINITY平臺組件共享,從而保護(hù)了投資,減少了向大型DEFINITY移植的困難。
DEFINITY ONE安裝在CMC(緊湊型模塊機(jī)柜)中,預(yù)裝多種客戶應(yīng)用程序,包括Intuity AUDIX,呼叫中心功能,CTI,呼叫計費(fèi)支持和Web服務(wù)器等。
特性和優(yōu)點
DEFINITY® IP 解決方案
DEFINITY IP解決方案具有DEFINITY的可靠性、多功能性和性能豐富的應(yīng)用軟件包,同時,還具有IP網(wǎng)絡(luò)的使用的靈活性和應(yīng)用的普遍性。通過以太網(wǎng)的連接,使IP終端(包括站點和中繼線)能夠與傳統(tǒng)的模擬終端和數(shù)字終端集成在同一個通信服務(wù)器上。DEFINITY
IP解決方案同時還支持功能強(qiáng)大的,用戶友好的工具,用來跨網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行終端的功能管理和策略管理。
產(chǎn)品定位
在現(xiàn)有IP體系結(jié)構(gòu)上,用于DEFINITY服務(wù)器的DEFINITY IP中繼卡既支持DCS方式組網(wǎng),又支持QSIG組網(wǎng)。IP中繼線能夠?qū)髡、調(diào)制解調(diào)器和語音通信進(jìn)行基于IP的路由,減少了長途呼叫的費(fèi)用。DEFINITY
IP中繼線使用Elemadia語音壓縮和符合工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的多媒體數(shù)字信號編解碼器,以及H.323協(xié)議棧等,從而確保了語音信息的互用性和質(zhì)量。
DEFINITY服務(wù)器作為網(wǎng)關(guān),使用PSTN/WAN接口(包括模擬信號)和ISDN/BRI中繼線。DEFINITY具有智能路由功能,能夠使呼叫有選擇的在網(wǎng)絡(luò)上路由。按照不同用戶權(quán)限和IP網(wǎng)的預(yù)設(shè)限制,呼叫甚至?xí)恢匦侣酚芍岭娐方粨Q設(shè)備上。
DEFINITY系統(tǒng)還可提供多種多樣的終端,其中包括IP軟件電話和IP硬件電話。
特性和優(yōu)點:
DEFINITY® GuestWorks 酒店通信系統(tǒng)
概述
GuestWorks是集成的、即裝即用電話系統(tǒng),專為酒店行業(yè)設(shè)計。它將四個通訊的關(guān)鍵要素:呼叫處理、信息服務(wù)、電話通信和服務(wù)合為一體,組成一個完整的系統(tǒng)。
產(chǎn)品定位
由于GuestWorks是一個集成的、即裝即用解決方案,有了它,用戶不必再購買多種通信設(shè)備,而后再耗費(fèi)高額的資源來維持系統(tǒng)運(yùn)行。它的很多功能都是標(biāo)準(zhǔn)配置。而這些功能對于其他系統(tǒng)來講都是附加功能,而且,該產(chǎn)品的價格很有競爭力。
特性和優(yōu)點:
DEFINITY® 網(wǎng)絡(luò)管理
概述
DEFINITY 網(wǎng)絡(luò)管理是基于開放式體系結(jié)構(gòu)和圖形用戶界面的產(chǎn)品,為多種Avaya產(chǎn)品提供共同的用戶界面。DEFINITY網(wǎng)絡(luò)管理的目標(biāo)是實現(xiàn)故障和性能參數(shù)的單點管理,并且,在每一版DEFINITY網(wǎng)絡(luò)管理中,都在向這個目標(biāo)邁近。
產(chǎn)品定位
DEFINITY網(wǎng)絡(luò)管理提供了一整套解決方案,協(xié)助企業(yè)組織管理日益擴(kuò)大的語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),并且,盡可能提高收入,降低成本。
特性和優(yōu)點:
avaya供稿 CTI論壇編輯