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Avaya實驗室：把握企業(yè)通信趨勢 開發(fā)科技領先產(chǎn)品

2001/09/11

Avaya實驗室是從全球首屈一指的貝爾實驗室分離出來的世界一流實驗室，現(xiàn)為雄居企業(yè)通信解決方案及服務領域全球領先地位的Avaya公司的下屬研發(fā)機構。該實驗室總裁Ravi Sethi博士在日前訪問中國時稱，Avaya公司的成敗與否在很大程度上依賴于Avaya實驗室的實力，由此可見該實驗室在公司的地位。

Sethi博士說：“創(chuàng)新是Avaya公司的核心價值之一。Avaya實驗室只有一如既往地專注于基礎科學和技術，緊密結合企業(yè)在通信方面的需求，開發(fā)出業(yè)界領先的通信系統(tǒng)和軟件，才能幫助企業(yè)在電子商務時代取勝�！�

盡管Avaya實驗室是一個全新的研發(fā)實驗室，但她卻繼承了貝爾實驗室長達75年的創(chuàng)新傳統(tǒng)，從而成為全球最具實力的研發(fā)機構之一。Avaya實驗室于2000年正式從貝爾實驗室分離時，直接吸收了貝爾實驗室3,000名研發(fā)人員以及1,500多項專利，自創(chuàng)建伊始就具備很高的起點。

Avaya實驗室現(xiàn)有六大部門：數(shù)據(jù)分析研究部、網(wǎng)絡軟件研究部、多媒體技術研究部、合作運用研究部、軟件技術研究部、研究成果實施中心，其研發(fā)機構分布在新澤西、紐約、倫敦和悉尼等地，迄今已完成了18項大的研發(fā)項目，發(fā)表了8部學術著作。

Avaya實驗室目前由聲望頗高的Ravi Sethi博士領軍。Sethi博士曾在貝爾實驗室工作達24年之久，并擔任過貝爾實驗室通信科學研究部高級副總裁，領導著一支由300名研究人員組成的團隊，從事數(shù)據(jù)網(wǎng)絡、網(wǎng)絡管理、軟件系統(tǒng)和多媒體通信領域的研究。他曾在位于美國新澤西州普林斯頓的普林斯頓大學攻讀計算機科學，并獲電子工程博士學位。他曾與人合著了一部極具影響力的教課書《編輯者：原理、技術和工具》，并著有《編程語言的概念和構成》一書。

在Sethi博士的領導下，Avaya實驗室準確把握住時代脈搏，將自身發(fā)展重點集中于融合的語音和數(shù)據(jù)通信、客戶關系管理、虛擬專網(wǎng)（VPN）以及一體化通信等領域，強有力地支持了Avaya公司的業(yè)務發(fā)展。據(jù)最近發(fā)布的第三財季報告，Avaya公司在全球高科技產(chǎn)業(yè)普遍出現(xiàn)不景氣的環(huán)境下，一枝獨秀，連續(xù)兩個季度實現(xiàn)了凈收入翻番的增長態(tài)勢，尤其是在數(shù)據(jù)產(chǎn)品方面出現(xiàn)了強勁的增長。這其中無疑包含著Avaya實驗室的巨大貢獻。

同時，Avaya公司也對Avaya實驗室投予巨資，2001財政年度的研發(fā)投資占公司總銷售收入的9%。Sethi博士說：“Avaya實驗室是創(chuàng)新技術的發(fā)源地。我們將繼續(xù)增加研發(fā)投入，大力支持研發(fā)隊伍建設，開發(fā)先進的企業(yè)網(wǎng)絡產(chǎn)品，以幫助企業(yè)迎接客戶經(jīng)濟時代帶來的挑戰(zhàn)�！�

Sethi博士認為當前企業(yè)通信領域存在著三大發(fā)展趨勢。首先，人們要求融合的個性化的通信方式，希望隨時隨地、借助電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等任何媒介訪問信息。其次，當今企業(yè)越來越呈現(xiàn)虛擬化的趨勢，隨著競爭的日趨激烈及企業(yè)自身業(yè)務的不斷擴展，分布在各地的客戶、員工、供應商和合作伙伴需要組成“虛擬企業(yè)”，以共享IP網(wǎng)絡的 高性價比、可接入性和靈活性。第三，由于面臨并不樂觀的經(jīng)濟形勢，企業(yè)對客戶服務提出了更高的要求，希望通過盡可能低的成本，實現(xiàn)高效優(yōu)質的客戶服務，強化客戶的體驗，最終實現(xiàn)成長的目標。

Sethi透露，在這三個領域里加大研發(fā)力度、加速成果轉換將是Avaya近期的目標。為此，Avaya公司提供了全系列的客戶關系管理（CRM）解決方案、一體化通信解決方案、托管解決方案、多業(yè)務網(wǎng)絡基礎設施以及語音和數(shù)據(jù)融合網(wǎng)絡，其中包括“不打折扣”的企業(yè)級IP解決方案——ECLIPS，并使研究成果轉變?yōu)楫a(chǎn)品的時間最快縮短到只需約20天。

中國已成為對于Avaya實驗室最重要的地區(qū)之一。因此，Avaya實驗室總裁 Sethi博士以及Avaya公司副總裁兼首席技術官Mun-Yuen Leong上周親自來北京與政府部門、業(yè)內(nèi)專家及學術機構接觸，探討合作的可能性。主管Avaya研發(fā)投資的Leong先生還透露，Avaya將加強與中國的人才交流，并研究在中國進行研發(fā)投資的前景。他指出，中國市場潛力巨大，為Avaya提供了十分廣闊的發(fā)展空間。他說：“Avaya是一家真正國際化的公司，其收入的20%來自美國以外的地區(qū)。而亞太市場是全球發(fā)展最快的市場。尤其是在中國市場，Avaya的銷售增長幅度高達80%，因此中國在Avaya的全球戰(zhàn)略中占有十分重要的地位�！�

Avaya公司供稿 CTI論壇編輯