IP呼叫中心激增集裝箱運輸服務效能
2008/07/28
近日,思科與馬士基航運公司合作,借助思科的IPCC(基于互聯(lián)網協(xié)議的客戶呼叫中心)解決方案,為其建立了坐席數超過2000的大規(guī)模IP呼叫中心系統(tǒng)。該呼叫中心設在中國,為馬士基亞太范圍內的客戶提供最及時、最有效的熱線電話支持服務,讓跨區(qū)域的溝通消除障礙和能力極限,使馬士基航運公司的客戶服務質量獲得明顯提高,進而對公司業(yè)務的進一步擴展給予有力的支撐。項目部署完成后,馬士基航運公司的IP呼叫中心將成為該公司在亞太區(qū)市場范圍內最大的IP呼叫中心系統(tǒng)。太平洋電腦網
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