統(tǒng)一通信在智能網(wǎng)絡(luò)中的優(yōu)勢
2006/07/04
思科統(tǒng)一通信系統(tǒng)中的語音、視頻和IP通信產(chǎn)品和應(yīng)用能夠幫助企業(yè)更加有效地進(jìn)行通信，因?yàn)樵摻鉀Q方案能夠：
- 精簡業(yè)務(wù)流程
- 及時、準(zhǔn)確地獲取資源
- 提高盈利能力
思科統(tǒng)一通信應(yīng)用在思科智能信息網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行，能夠有效支持網(wǎng)絡(luò)中的信息共享。智能網(wǎng)絡(luò)能夠感知應(yīng)用，而且能夠按照企業(yè)策略根據(jù)設(shè)備和應(yīng)用的需求自動為終端設(shè)備提供權(quán)限和優(yōu)先等級。思科統(tǒng)一通信應(yīng)用嵌入在思科智能網(wǎng)絡(luò)中，也能夠感知網(wǎng)絡(luò)，它們能找到需要的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。例如，IP電話能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的情況在供電或服務(wù)質(zhì)量（QoS）方面采用適當(dāng)?shù)呐渲谩?br />
當(dāng)網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用采用這種方式交流時，IT和電話管理員可以跨平臺使用各種功能，快速、靈活、經(jīng)濟(jì)有效地部署、運(yùn)行和融合各種新型通信服務(wù)。另外，企業(yè)還可以通過軟件更新或者在現(xiàn)有投資基礎(chǔ)上追加硬件的方式為這種集成式網(wǎng)絡(luò)添加新特性和功能，例如視頻或無線語音。這樣，用戶就能夠及早使用新的高質(zhì)量IP通信應(yīng)用，提高生產(chǎn)率，改善業(yè)務(wù)流程。
根據(jù)Sage Research的調(diào)查結(jié)果，從財務(wù)角度看，用一家主流廠商的產(chǎn)品部署網(wǎng)絡(luò)的總擁有成本（TCO）大大低于用多家廠商提供的產(chǎn)品構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)。此項(xiàng)研究（受思科委托）還表明，采用一家主流廠商的網(wǎng)絡(luò)中每個端點(diǎn)的擁有成本比多廠商網(wǎng)絡(luò)低26%，使用一家主流廠商提供的IP電話的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)擁有成本比使用多家廠商產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)低43%。
如果將思科統(tǒng)一通信應(yīng)用與思科智能信息網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起，各企業(yè)能夠獲得部署、運(yùn)作和融合優(yōu)勢：
部署優(yōu)勢
- 更快速、更經(jīng)濟(jì)有效的IP電話能夠簡化電話的移動、添加和修改；
- Cisco Catalyst 交換機(jī)能構(gòu)針對語音需求自動進(jìn)行配置；
- Cisco Unified IP電話能自動執(zhí)行自配置并有效使用電源；
- 企業(yè)可以獲得最佳的WAN語音質(zhì)量；
- 企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的任何地方保護(hù)IP通信；
- 語音永遠(yuǎn)可用。
除簡化電話的移動、添加和修改，以及節(jié)省管理成本外，思科統(tǒng)一通信集成還具有很多其它的優(yōu)點(diǎn)。在大公司中，每年的員工調(diào)動率為25%（移動、添加和修改的通用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）。根據(jù)Yankee Group的預(yù)測，每次移動、添加或修改的成本為150美元。如果使用了思科統(tǒng)一通信產(chǎn)品和Cisco Catalyst交換解決方案，這項(xiàng)運(yùn)作支出就可以大大降低。
運(yùn)作優(yōu)勢
- 利用集中排障功能，企業(yè)可以快速發(fā)現(xiàn)并修復(fù)語音異常；
- 語音和數(shù)據(jù)管理員可以看到統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)視圖；
- 企業(yè)可以減少緊急事件的處理成本和調(diào)度錯誤；
- 使語音配置修改更容易、更準(zhǔn)確。
由于語音應(yīng)用比較重要，因此，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施必須提供對語音流量的可視性，這樣才能快速發(fā)現(xiàn)和解決問題。當(dāng)思科網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和管理工具檢測到過量的語音分組丟失、抖動或延遲時，可以向網(wǎng)絡(luò)管理員通報這些問題。接到警報之后，網(wǎng)絡(luò)管理員不需要親臨故障地點(diǎn)就能夠以集中的方式實(shí)時排除語音流量傳輸中遇到的故障。由于思科管理軟件可以為語音和數(shù)據(jù)管理人員提供統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)視圖，因此，他們能夠更加準(zhǔn)確地交換對某些問題的看法，加深對各方面的了解，從而更快地解決問題。
融合優(yōu)勢
- 思科統(tǒng)一聯(lián)系中心能夠簡化語音記錄；
- 無線語音服務(wù)是可擴(kuò)展的；
- 企業(yè)可以集成服務(wù)，簡化網(wǎng)絡(luò)；
- 企業(yè)可以更加方便地增加視頻；
- 企業(yè)可以提供集成式服務(wù)和支持。
在無線網(wǎng)絡(luò)中添加IP語音（VoIP）功能之后，企業(yè)可以進(jìn)一步改善協(xié)作能力，提高響應(yīng)能力，節(jié)約成本。如果將思科統(tǒng)一通信與思科統(tǒng)一無線網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起，企業(yè)及其它機(jī)構(gòu)不但能立即使移動員工獲得IP通信的優(yōu)勢，還能降低總擁有成本。為大力支持無線語音，簡化無線語音部署和管理，實(shí)現(xiàn)無線語音漫游、提供各種無線語音客戶端支持和高質(zhì)量無線語音通信，思科已經(jīng)將許多重要的技術(shù)集成到了其交換、路由和無線產(chǎn)品中。
企業(yè)必須利用生命周期支持模式保護(hù)、優(yōu)化和發(fā)展其網(wǎng)絡(luò)平臺，以便創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值并改善運(yùn)作。思科及其合作伙伴能夠?yàn)楫?dāng)今的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供至關(guān)重要的全套生命周期服務(wù)和支持，包括路由、交換、統(tǒng)一通信、無線、安全性、存儲和光解決方案。長期以來，思科及其合作伙伴始終保持著很高的客戶滿意度記錄，還是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的服務(wù)和支持領(lǐng)先廠商。
另外，采用完全集成的思科通信系統(tǒng)（思科開發(fā)的IP電話、接入交換機(jī)、無線接入點(diǎn)、路由器、Cisco IOS 軟件及其它組件）后，客戶可以通過單一主流廠商實(shí)施服務(wù)并解決問題。不僅如此，當(dāng)新特性推出之后，尤其是基于思科基礎(chǔ)設(shè)施的主要功能推出之后，企業(yè)肯定能夠優(yōu)先部署這些功能，而且完全可以對各組件之間的兼容性充滿信心。
最后，由于思科擁有多年的統(tǒng)一通信和IP網(wǎng)絡(luò)部署經(jīng)驗(yàn)，因此，客戶完全可以這樣認(rèn)為：有思科作自己的強(qiáng)有力的聯(lián)盟，企業(yè)一定能成功實(shí)施安全、強(qiáng)大的統(tǒng)一通信解決方案。
思科公司(www.cisco.com)
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