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思科IP語音技術(shù)連通券業(yè)新天地

2006/07/04

  今年上半年,天一證券有限責(zé)任公司(原寧波證券)的營業(yè)利潤、資產(chǎn)利潤率等主要指標(biāo)在國內(nèi)同行名列前茅,一舉成為有較強競爭力的新銳券商。這在很大程度上得益于公司在制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等方面進行的積極探索。在8月1日公司總部遷滬之際,借助思科公司領(lǐng)先的IP語音技術(shù),天一證券又成為了證券界第一個部署了真正融合到IP網(wǎng)絡(luò)語音電話系統(tǒng)的證券公司。

  關(guān)注IP

  由于業(yè)務(wù)擴展的需要,天一證券在2002年上半年就做出了把總部移師上海的決定,由此,如何降低跨地區(qū)的運營成本成為了具有眾多分支機構(gòu)天一證券的新課題。

  雖然廣域網(wǎng)的應(yīng)用在券商中間早已司空見慣,但除了網(wǎng)絡(luò)中流動的數(shù)據(jù)之外,其他的如語音、圖像等綜合傳輸利用率卻非常低下。天一證券當(dāng)然也注意到了這一點,借著移師上海重新布局新大樓和全公司網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架的機會,他們希望在思科的幫助下改變這一局面。

  一向敢于探索創(chuàng)新事物的天一證券,不但已經(jīng)成為了國內(nèi)為數(shù)不多的實現(xiàn)集中式交易的券商,同時對IT新技術(shù)的發(fā)展也相當(dāng)關(guān)注。因此,當(dāng)思科提到利用IP語音電話系統(tǒng)實現(xiàn)總部與全國各營業(yè)網(wǎng)點的語音傳輸時,立即引起了天一證券的關(guān)注。

  目前大多數(shù)券商的語音網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀是,利用傳統(tǒng)的電話交換網(wǎng),將所有電話機直連到PSTN的交換機上,所有長途電話都要經(jīng)過長途電話網(wǎng),交付昂貴的長途電話費用。因此,如何充分利用廣域網(wǎng)和已有設(shè)備線路實現(xiàn)IP電話、視頻會議等增值服務(wù),從而更大程度上發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用,降低運營成本,并為公司和客戶創(chuàng)造更多的利潤,提供更好的服務(wù),思科公司的IP語音技術(shù)無疑是個最佳的解決方案。

  體驗IP

  2002年8月1日,天一證券位于上海浦東的總部正式對外營業(yè)了,除了以全新的外貌示人外,內(nèi)部順暢的溝通更是使天一人感受到了思科的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)帶給他們的便利。

  新大樓里一切都是那么一目了然,就連墻上的接口和桌上的電話機也從數(shù)量上呈現(xiàn)出遞減的趨勢。一個接口只要插入IP電話,就既能實現(xiàn)通話功能,又能通過IP電話上的顯示屏完成一定的網(wǎng)絡(luò)功能,而原本公司內(nèi)部分機和直線各為其政的狀況也被IP電話一手包攬。

  布線上節(jié)約了不少成本,話費上的支出更使天一證券節(jié)省了很大一筆費用,長途電話在天一人的腦海中恐怕要漸漸沒有概念了。如今,上?偛亢蛯幉ǹ偛恳约6個營業(yè)部都完成了IP電話系統(tǒng)的建設(shè),他們之間的通話不需要費用支出。身處兩地的職工只要在IP電話上先撥9,再鍵入上;?qū)幉ㄍ鈫挝坏碾娫捥柎a就能享受市話通話的益處了,不但費用便宜,通過廣域網(wǎng)傳輸?shù)恼Z音質(zhì)量也絲毫不遜色于長途電話網(wǎng)。況且原本電話和網(wǎng)絡(luò)都需要有專人維護,如今一個人就能勝任了,還節(jié)省了較大的人力成本。

  思科的CallManager(呼叫處理軟件)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的PBX,在IP電話連接到網(wǎng)絡(luò)時使其獲得自己的IP地址和電話號碼,省卻了位置變動后還要改變分機號碼的麻煩,只要帶著IP電話,在公司內(nèi)部就可以暢通無阻;當(dāng)IP電話呼叫其他電話時,CallManager又提供撥號音并完成電話的路由交換。令人吃驚的是對2500部IP電話的支持,這對于公司的發(fā)展有了足夠的冗余度。同時,CallManager還支持思科IP電話機實現(xiàn)自動應(yīng)答、呼叫轉(zhuǎn)發(fā)、熱線、主叫方姓名識別等數(shù)十種用戶特性,并可擴展到分組電話網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,增強了企業(yè)IP電話解決方案的可伸縮性、可分布性和可用性。而企業(yè)的客戶則可以在IP電話系統(tǒng)的支持下選擇喜歡的方式(尋呼,移動電話,固定電話等)獲得內(nèi)容豐富的信息提示。

  在IP語音電話系統(tǒng)中,天一證券全部采用的是思科的7910IP電話機。電腦中心負(fù)責(zé)人給了我們算了一筆帳:利用這套IP電話系統(tǒng),每個座機節(jié)約下來的長途電話費,一個半月到兩個月就能再購買一部新的IP電話機。

  IP語音電話系統(tǒng)讓天一證券真正體驗到了IP技術(shù)的優(yōu)勢,感受到了思科帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和先進理念。通過一個月的使用,電腦中心負(fù)責(zé)人從原來的忐忑不定,變成了如今對IP電話的津津樂道。

  發(fā)展IP

  IP電話的應(yīng)用已經(jīng)在天一證券變成了現(xiàn)實,而呼叫中心的建設(shè)也已經(jīng)被列入了天一證券的計劃之中,可以說IP語音電話系統(tǒng)的成功為呼叫中心奠定了非常扎實的基礎(chǔ)。換言之,天一證券的用戶,無論身在何地只要撥打當(dāng)?shù)貭I業(yè)部的電話,就可以通過IP語音電話系統(tǒng)實現(xiàn)所需要的服務(wù),對天一證券的用戶來說到哪里撥打的都是市話,而對于天一證券來說也就省去了類似800熱線電話等的額外負(fù)擔(dān)。2M的帶寬和每部IP電話幾十K的占用量,其中多余的帶寬足夠更多的應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)上開展了。

  思科公司認(rèn)為:IP電話的使用時代已經(jīng)到來,IP電話正在成為企業(yè)重要的信息傳輸和溝通載體。對于那些分支多,地域分散的大型企業(yè),相信沒有一家愿意因為固化于傳統(tǒng)設(shè)備而落后于IP電話應(yīng)用和服務(wù)時代的發(fā)展。

  另有來自調(diào)查公司Frost & Sullivin 的報告顯示,思科系統(tǒng)公司在中國IP語音市場份額高達71.5%,占有絕對優(yōu)勢,而IP電話機更是在國內(nèi)市場上暫無對手。

  思科IP語音技術(shù)連出了天一證券的新天地,而思科下一步與海通證券的聯(lián)手又將為IP語音技術(shù)的發(fā)展提供一個新的成功案例。

  關(guān)于天一證券有限責(zé)任公司

  天一證券有限責(zé)任公司前身為寧波證券公司,成立于1991年6月,是我國成立較早的證券公司之一。1997年11月改制為有限責(zé)任公司。2001年3月,經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn),更為現(xiàn)名。公司注冊資本金100206萬元,資本總額40億元,下轄18家證券營業(yè)部,2家證券服務(wù)部,員工460余人。

  公司成立10余年來累計實現(xiàn)證券交易額4165億元,新股和配股主承銷4家,副主承銷、 分銷30余家。2001年實現(xiàn)利潤1.43億元(含核銷壞賬0.44億元),在全國百家券商排行榜中,天一證券利潤總額位列第20名,人均利潤位列第12名,利潤總額與價值量之比位列第3名。

  如需了解的更多信息,請瀏覽http://www.skyone.com.cn

思科公司(www.cisco.com)



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