思科與IBM 聯(lián)袂部署全球最大的企業(yè)IP通信系統(tǒng)
長期穩(wěn)定的合作關系使兩家業(yè)界領袖及其共同客戶雙雙受益
2006/03/08
全球最大的企業(yè)IPC部署－IBM的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議通信(IPC)系統(tǒng)安裝工程，能夠同時節(jié)約前期購置和后期運行成本，這使得IBM和思科系統(tǒng)公司都從雙方的長期戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關系中獲益。兩個業(yè)界領導者之間的長期合作還將繼續(xù)為其共同客戶創(chuàng)造更大的收益。
IBM與思科多年以來在多個領域建立了長期合作關系,主要是面向客戶的產(chǎn)品和服務。兩公司的高層管理人員之間建立了直接的交流渠道，思科首席執(zhí)行官John
Chambers 與IBM首席執(zhí)行官Samuel J. Palmisano都希望通過定期對話來促進合作與發(fā)展。
思科IPC業(yè)務部副總裁兼總經(jīng)理Barry O'Sullivan說："我們與IBM的合作建立在互動互信的基礎上，我們非常重視這種合作關系。在1999年，我們就正式確立了戰(zhàn)略聯(lián)盟關系。"
促進節(jié)約
作為長期戰(zhàn)略合作的一部分，思科正在幫助IBM安裝IPC系統(tǒng)。這次實施使IBM有機會成為IPC市場的有力競爭者，通過提供服務內(nèi)容豐富的銷售工具來促進并加速其特定軟硬件產(chǎn)品的銷售工作。
在多種因素的作用下，IBM在幾年前開始部署IPC系統(tǒng)。IBM全球服務部主管Fred Spulecki解釋說："我們認識到這種內(nèi)部IPC集成對客戶彌足珍貴。"他補充說："另一個原因是我們在新站點安裝的IPC電話系統(tǒng)大幅度降低了總擁有成本。這促使我們也為老站點制定了遷移方案。"
迄今為止，IBM已在全球部署了75,000部 IP電話，這些電話安裝在高度可靠的網(wǎng)絡基礎設施中，以提供高性能和成本效率。公司大量采用了高端Cisco
Catalyst交換機和思科路由器來構(gòu)建高速的內(nèi)部骨干和IP電話交付機制。 這個基礎設施創(chuàng)造了大量切實的優(yōu)勢。例如，它將電話會議的成本降低了35%。
IBM全球服務部主管Fred Spulecki說："IPC還使我們能夠更靈活地創(chuàng)建新站點。例如，去年我們遷址到馬德里的新辦公大樓時，通過使用IPC和Cisco
CallManager（而不是典型的PBX安裝流程），我們的房地產(chǎn)運營團隊比原計劃提前兩個半月完成了任務。"
這個技術(shù)平臺還幫助IBM提高了內(nèi)部生產(chǎn)效率，包括更高效地將信息傳送給員工，促進點到點和點到多點通信,提高了IBM移動員工無論是語音還是數(shù)據(jù)流量的信息訪問能力。IBM全球服務部主管Fred
Spulecki說："IPC使電話不再是孤立的，而是融入到了IT主流之中，當您把電話與其他應用一起放置在數(shù)據(jù)中心時，將獲得無限的收益。"他補充說："這將有助于提高IBM的綜合實力-
包括托管服務器、通過WebSphere等中間件平臺與其他應用相集成、以及利用系統(tǒng)集成專業(yè)知識等。IPC將電話變成了完全融入IBM系統(tǒng)集成產(chǎn)品組合的一個技術(shù)領域。"
增強協(xié)作
協(xié)作是促成思科與IBM建立如此穩(wěn)定的合作關系以及為客戶提供重要優(yōu)勢的最關鍵的推動力。
Spulecki補充說："這次IPC實施使我們有機會大幅度推動我們的技術(shù)、服務器功能和服務的增長。這使IBM能夠在其非核心的市場中拓展業(yè)務并提高客戶服務水平。"
思科IPC業(yè)務部副總裁兼總經(jīng)理Barry O'Sullivan補充說："從我們的角度看，與IBM合作為我們創(chuàng)造了良機，因為IBM將幫助促進思科高新技術(shù)業(yè)務的大幅度增長。我們認識到，如果雙方能夠以正確的方式展開合作，包括解決方案開發(fā)、聯(lián)合營銷及聯(lián)合服務等-，與單獨行動相比，我們將能夠為客戶提供更高的價值。"
在產(chǎn)品上，合作與集成的范圍從產(chǎn)品融合上可見一斑。例如，全新的Cisco CallManager提供內(nèi)嵌的IBM數(shù)據(jù)庫，IBM服務器上則安裝了CallManager和Cisco
Unity等思科全套的語音產(chǎn)品。此外，思科與IBM產(chǎn)品間還存在緊密集成的關系，如Cisco Unity 和 MeetingPlace 與 Lotus
Notes、Sametime 和 Domino，思科IP聯(lián)系中心產(chǎn)品與IBM WebSphere Voice Server等。
兩公司之間廣泛的多層面合作將繼續(xù)為他們提供豐厚的收益。例如，此次實施幫助IBM提高了在IPC市場的核心能力，使公司能夠在產(chǎn)品、技術(shù)和服務領域?qū)崿F(xiàn)大幅度增收并提高客戶成功率，同時能夠進軍非核心領域的臨近市場并發(fā)展成為核心競爭者。
思科IPC業(yè)務部副總裁兼總經(jīng)理Barry O'Sullivan指出："持續(xù)合作將使兩家公司繼續(xù)受益。我們正在采取積極措施以加速長期的業(yè)務和技術(shù)合作。合作將繼續(xù)幫助兩家公司在快速增長的全球市場獲得更大的競爭優(yōu)勢。"
Cisco公司供稿 CTI論壇編輯
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