思科第500萬部IP電話 架設(shè)英倫天空
2005/05/26
近日，思科系統(tǒng)公司和Prime Business Solutions (“Prime”)共同宣布——為世界上最大的國際航空公司之一的英國航空公司實(shí)施一個大型網(wǎng)絡(luò)融合項目，該項目標(biāo)志著思科已經(jīng)售出了第500萬部IP電話。
思科的金牌認(rèn)證合作伙伴Prime負(fù)責(zé)該項目的設(shè)計和實(shí)施，這個項目的完成將改善其辦事處和機(jī)場的14000名員工之間的通信，并且也將會成為全球航空業(yè)中同類網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中最大的一個。
由于降低了成本，并且通過將全部語音和數(shù)據(jù)通信整合到一個單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)中提高了工作效率，這個價值數(shù)百萬英鎊的基于思科技術(shù)的IP電話網(wǎng)絡(luò)（IPT）將能夠在兩年內(nèi)收回其投資。
這個IPT系統(tǒng)將使英國航空節(jié)省辦事處之間的電話通話成本并且能夠優(yōu)化管理和全公司電話業(yè)務(wù)的提供流程，但是，其關(guān)鍵的商業(yè)優(yōu)勢是能夠通過擴(kuò)充員工自助（ESS）應(yīng)用來改善員工之間的通信，其中包括提供基于網(wǎng)絡(luò)的員工服務(wù)和向思科IP電話提供按需數(shù)字化音頻消息。
“我們相信思科和Prime提供的新的IP電話平臺將為我們的員工帶來便利，讓通信變得更加輕松有效，”英國航空的首席信息官Paul Coby表示，“我們需要更換在Heathrow的Terminal 4 的舊電話系統(tǒng)，而這個新的IP電話系統(tǒng)讓我們能夠以相當(dāng)?shù)偷某杀具\(yùn)營一個繁忙的機(jī)場，并且保證了良好的靈活性和功能性。而且，我們現(xiàn)在有能力將IP電話整合起來，讓所有的員工在我們獲得大獎的員工自助環(huán)境中方便地訪問資料。雖然我們剛剛開始探索IP電話的功能，但是我們發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)多的機(jī)會來改善員工的工作并且為我們的客戶提供更好的服務(wù)�！�
思科IP電話的網(wǎng)絡(luò)功能使通信功能能夠更快更方便地重新定位，例如，當(dāng)員工因為登機(jī)口緊急變更而需要轉(zhuǎn)移時。
“思科500萬部電話的銷售里程碑標(biāo)志著IP電話技術(shù)正在加速發(fā)展，業(yè)界分析家認(rèn)為這個技術(shù)已經(jīng)突破了瓶頸�！彼伎葡到y(tǒng)公司高級銷售副總裁 Chris Dedicoat表示，“與英國航空合作非常令人興奮，因為這個公司以客戶服務(wù)為中心的宗旨已經(jīng)使其開始在通信和信息服務(wù)方面進(jìn)行真正的創(chuàng)新�！�
“語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)融合是Prime的核心業(yè)務(wù)，我們非常高興能夠在激烈的競爭中獲得這份高要求的合同。我們與思科的緊密合作關(guān)系當(dāng)然也是一個關(guān)鍵的影響因素。英國航空已經(jīng)認(rèn)識到了這個技術(shù)帶來的商業(yè)利益，并且我們非常向往能夠齊心協(xié)力讓英國航空通過實(shí)施某些最先進(jìn)的語音系統(tǒng)進(jìn)一步提高效率。” Prime的負(fù)責(zé)人表示。
英國航空正在一個思科以太網(wǎng)中部署8500部帶Cisco CallManager呼叫處理軟件和Cisco MeetingPlace會議應(yīng)用軟件的思科IP電話。該項目將于2006年3月完工。
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