思科公司技術(shù)總監(jiān) 劉永春：面向未來發(fā)展，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)融合
2004/08/27
思科公司技術(shù)總監(jiān) 劉永春：各位來賓大家好。我看了今天的主題是企業(yè)IP通信與網(wǎng)絡(luò)整合的主題，大會讓我做一個演講，我覺得要講一個概念，我們再做這個思路的時候，無論是對于我們的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商還是對于我們的電信運營商，在現(xiàn)在這個世界中我們需要的是面向未來發(fā)展的思路來關(guān)注。在演講之前我想跟各位做一個匯報，今年2004年是非常特殊的一年，對于今年來講是思科成立20周年。在過去的20年當(dāng)中，思科從Internet互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的供應(yīng)商也伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展在發(fā)展，走過了20年的歷程。從1984年到現(xiàn)在來講人工到了三萬五千萬員工，資產(chǎn)也到了兩百多億。包括我們的營業(yè)收入、凈收益，包括各個方面，都是在20年當(dāng)中創(chuàng)記錄的，也很高興向各位匯報一下。
同時從市場的反映也造成一個側(cè)面來反應(yīng)思科目前在市場中的地位。2001年有人說是互聯(lián)網(wǎng)的泡沫，在IT產(chǎn)業(yè)走向低迷時思科也受到了沖擊。隨著這幾年的發(fā)展，我們自己開始在尋找突破點，到今天來講市值到了1500億。這是公司這一塊。對于中國來講也是，互聯(lián)網(wǎng)在中國也整整走過了十年。十年前當(dāng)時是64K的帶寬，表示互聯(lián)網(wǎng)在中國開始興起。在今天來講根本無法去想象，今天中國的帶寬已經(jīng)到了50個G左右。所以今天的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了我們學(xué)習(xí)、工作、生活的一個方式，這也是思科的一個理念。真正通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是1969年的時候，那時可以發(fā)出一些消息，到了90年代的時候有了很大的轉(zhuǎn)變，從主機的時代開始轉(zhuǎn)向PC機互聯(lián)的時代，今天又在進行另外一場革命，過去程控交換機包括模擬的程控交換機到數(shù)字程控交換機到現(xiàn)在進行的一場革命，就是IP通信的概念，這又是一場商業(yè)通信的革命。其實今天很多企業(yè)他們依然自己運營著維護著不同的三個網(wǎng)絡(luò)，一個是數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，包括電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子管理等等，他們用了很多通信的手段，包括日程安排、數(shù)據(jù)通信、WEB的應(yīng)用等等。同時也有些企業(yè)分為IT部門也就是計算機和通信部門，其實通信部門專門維護的是電話的網(wǎng)絡(luò)，有時可以做電話會議，可以做電子郵件。有些比較大型的企業(yè)在幾個大的地點之間構(gòu)成了一個電話會議系統(tǒng)。這三個網(wǎng)其實在很多企業(yè)中是獨立的，但是我們希望它按照我們的方式去組織一個工作網(wǎng)絡(luò)，把所有的東西融合在一起，其實也就是企業(yè)IP通信與網(wǎng)絡(luò)整合的概念。這個概念其實提出的時間也不長。今天通過IP電話已經(jīng)成為了主流技術(shù)。對一些數(shù)據(jù)分析公司還在分析它，實際上到2005年的時候，IP電話的用戶量將超過傳統(tǒng)的電話，也就是說那個時候電話也形成主流了。今天卻只是這樣的，今天在全世界三大家普通電話的生產(chǎn)廠家基本上集中在中國三家，好像前景都不太妙，有一兩家都已經(jīng)破產(chǎn)了。這個量到今天來講已經(jīng)成為大規(guī)模的實施階段，有人在問IP電話是不是成熟了？IP電話已經(jīng)被大規(guī)模應(yīng)用了。舉個例子，South Trust Bank以前是用程控交換機或者是小交換機組成一個大的網(wǎng)絡(luò)，今天用思科的一套虛擬的PBX（IP電話交換機）來覆蓋了700多個地點，這是一個很小的例子，一會兒我會以思科公司本身IP電話的融合來介紹一下。
在過去12個月當(dāng)中，什么樣的通信方式用的最多？這里面指的是交換方式，是多體、多功能電話方式，當(dāng)然最多是E—mail，剩下的就是電話會議，即時消息，還有計算機當(dāng)中的電話會議、語音會議、視頻會議等等，這些通信方式的使用也加速了網(wǎng)絡(luò)的融合。所有這些商業(yè)通信的模式確實是改變了，剛才宋教授已經(jīng)提到了，過去的電話是一根線兩個人說話，現(xiàn)在不僅要求點到點，是多點的�，F(xiàn)在不但希望要求聽到語音，還談到RICH—MEIDA。過去依賴電話，現(xiàn)在用PC機、PDA都可以交流。過去從固定的線路走上無線，這是通信方式正在進行改變。今天的互聯(lián)網(wǎng)也正在興起一種新的通信方式，就是富媒體通信。它是要把語音、視頻全部融合在一起。我在聽到語音時也希望看到對方在演講時的照片是什么？我也希望跟參加會議的人做即時消息的文字交互，也希望跟沒有參加會議的人也參加這個交互，也希望跟個別人做面對面的交互，所有這些東西都可以在統(tǒng)一的平臺當(dāng)中完全地融合。這些方式都可以隨心所欲地去使用，我們把它叫做富媒體通信。這樣一個通信方式的遠景、目標(biāo)是什么？
它的目標(biāo)是說希望可以把不同的接入方式比較平滑地融合在一起。手機可以用短信跟富媒體通信交互，PDA等各種方式都可以交互融合，可以是語音，也可以是數(shù)據(jù)或者是視頻的方式，完全依賴于一個網(wǎng)站才能完全做得到。我們今天的手機還不是太成熟，現(xiàn)在我手里的手機已經(jīng)可以連到網(wǎng)上了，它平滑過渡的最基本的條件，無論是電話還是什么都必須連在網(wǎng)上，這是它的遠景目標(biāo)。
今天談到企業(yè)IP通信，什么叫企業(yè)的IP通信思科有自己的定義。思科的目標(biāo)就是要改變你的動心方式，通信方式包括電話業(yè)務(wù)、語音服務(wù)，也包括多媒體的，也包括消息、互聯(lián)中心，包括電視、電話等等這一塊。這里面分了兩大塊，一個是人跟人的交互，一個是人跟機器的交流。在所有的這些當(dāng)中我們確定了很多方面，但是對于我們廣大的用戶來講，我們大概比較了解的是大概不到15％的東西我們比較了解，基本上天天見，但實際上還有很多東西我們是不了解的。要有效地開展IP通信來講必須要有一定的基礎(chǔ)，必須要有一個智能的信息網(wǎng)絡(luò)作為支撐。這個智能的信息網(wǎng)絡(luò)對于用戶來講是看不見的，但是對于我們做IP或者是做信息部門來講這些技術(shù)都必須要用到。時間關(guān)系就不再多說了。必須要有一個系統(tǒng)的方式來支撐IP通信，包括你要區(qū)別是誰在這個網(wǎng)上面跟你通信，你還要識別，有安全方面的，有QoS方面的，還有其他所有的東西，包括要有智能的方式、系統(tǒng)的方式，整個網(wǎng)絡(luò)來講必須要把整個網(wǎng)絡(luò)智能在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中都要有。同時在IP通信當(dāng)中最新穎的部分就是移動我們一定要想到怎么樣實現(xiàn)移動。實際上我們是要完成工作，而不是說每天都要去上班，只要我們把工作做好了，不一定非得去上班。所以把IP電信跟無線網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，我想象是今明兩年比較熱門的趨勢。
在我們大量地去推廣和構(gòu)造IP通信這個網(wǎng)絡(luò)的時候，越來越重要的就是安全問題。前兩個月有一個測試看看IP電話的安全性，包括服務(wù)的可靠性，網(wǎng)絡(luò)是不是可靠，能不能保證你的服務(wù)，還有包括它的設(shè)備這一塊，IP電話，IP的PPA會不會受到攻擊，你的業(yè)務(wù)有沒有被亂用，你的電話被盜打，或者是通信的內(nèi)容可以拿到。所以在今年和明年IP會提到非常到的程度上，所以在考慮建造自己的IP通信網(wǎng)，在考慮網(wǎng)絡(luò)整合、網(wǎng)絡(luò)融合時一定要把安全性放在很重要的位置。安全也包括各個方面，包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)自身的安全，還有一個是終端設(shè)備本身。別隨便一個終端設(shè)備插在你的網(wǎng)上就可以打電話了。還有呼叫系統(tǒng)、中心應(yīng)用等等各個方面都是在IP通信當(dāng)中需要考慮的地方。對于思科來講我們會繼續(xù)我們的核心，繼續(xù)我們的創(chuàng)新。在2004年和2005年之間我們的創(chuàng)新主要集中在這幾個方面，時間關(guān)系我就不一一跟大家講了。主要是在解決方案當(dāng)中包括多媒體的協(xié)同工作，視頻電話、統(tǒng)一消息。包括應(yīng)用層、呼叫控制層以及在網(wǎng)絡(luò)這一層、基礎(chǔ)架構(gòu)這一層每個方面都會有自己的創(chuàng)新。我們的遠景目標(biāo)是希望我們的IP電話網(wǎng)既能夠跟電網(wǎng)一樣，它的可靠系統(tǒng)，可通達性、可擴展性都跟電網(wǎng)一樣，這是我們對IP通信的遠景目標(biāo)。
在下一代IP通信在更遠一點去看，今天談到是面向未來，再走遠一點，2005、2006、2007年以后，下一代IP通信在哪些關(guān)鍵技術(shù)上要尋找突破？我想應(yīng)該在六個方面上去尋找，包括剛才提到的RICH—MEDIA等方面有所突破。思科在這方面也是在不斷地致力于各種創(chuàng)新，思科目前來講擁有很多IP電話，有很多IP電話的專利，我們能夠在IP電話中提供自動的QoS，能夠自動地在你的IP網(wǎng)與企業(yè)IP網(wǎng)當(dāng)中能夠提供語音和數(shù)據(jù)的網(wǎng)，也榮幸地說，思科在電話通信這個技術(shù)被NASA采用。我們真正進入IP電話是VOIP是在96年，今天我們已經(jīng)在全球銷售了三百多萬部IP電話，有40多個大型客戶，每一個客戶專機的容量超過五千部電話。
我想抓緊一點時間簡單介紹一下我們公司自己怎么樣去使用IP電話，這是一個很特殊的事例。公司開發(fā)這個技術(shù)之后，最先使用、最大規(guī)模使用的是公司自己本身。這樣積累了很多經(jīng)驗，在幫客戶建立網(wǎng)絡(luò)的時候就有的放矢，我們有很多經(jīng)驗在這里，這是思科一貫采用的方式。我們可以問問其他的IP電話的廠家，你們公司是不是也是安全使用自己的設(shè)備？是不是這樣做的？我們思科是在2000年開始替換我們傳統(tǒng)的電話程控交換機，到了2002年時我們已經(jīng)完成了替換。今天在整個網(wǎng)上有5萬4千多部電話在一個大網(wǎng)當(dāng)中，通過這樣一個變化來講把IP電話集成到今天的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，這樣我們給雇員提供了更高質(zhì)量的服務(wù)，提高了我們的生產(chǎn)力，降低了業(yè)務(wù)運行的費用。這方面具體的數(shù)字沒有時間給大家介紹了。目的來講是什么驅(qū)動力使得思科自己下這么大的決心完全淘汰過去傳統(tǒng)的程控交換及完全采用IP一個是想思科自己做一個例子，還有我們通過用IP電話之后真正獲得的好處，包括減少運營、管理費用，包括提高員工的生產(chǎn)效率等等。從員工自己本身來講大家也獲得了很多好處，包括電話的移動，公司的員工從一個辦公室調(diào)到另外一個部門的時候，整個過程不需要IP部門幫你調(diào)線，員工可以使用遠電話在家里接公司的電話，這個電話的分機號碼是跟員工的號碼是一模一樣的。用同一個號碼打進打出都可以，這樣給員工帶來了很多的效益。除了五千四百多個桌面電話之外還有五千個IP的軟電話，這個數(shù)目還在增加，我們基本上能夠做到每個員工一個軟電話。這是舉了一個例子，我們今天在亞洲的語音網(wǎng)絡(luò)的概念。大家可以看到藍點色小圓圈，所有的圓圈代表我們分公司的辦公地點，藍圓圈的地方是我們的IP所在地，綠顏色是郵件所在地，雖然有39個辦公地點在整個亞太地區(qū)，我們只有六個呼叫中心或者是呼叫控制中心，其他的地點都不需要派人去管理電話。大家電話的交換都是在這幾個地點去管理的。當(dāng)IP網(wǎng)絡(luò)之間內(nèi)部電話通信時是處在網(wǎng)絡(luò)里的。我們可以把呼叫中心完全集中起來管理，這樣會減少IP能源和提高管理的效率。四年以前我們整個公司有五萬的部電話，是用的傳統(tǒng)電話的，到今天來講我們有5萬4千5百多部電話都是用的IP電話，我們有很多IP的交換機在使用，分布在大概60個地點。最大的一個地點是在美國我們的總部。在整個園區(qū)當(dāng)中由于采用了多機容積的技術(shù)來講，我們做到五個九的高可能性。從實施過程中我們獲得哪些收益呢？我們必須要有一個IP的網(wǎng)絡(luò)，你的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)要準(zhǔn)備好，包括QoS、局域網(wǎng)的穩(wěn)定性等等。還有其他的把它變成一個IP的項目要管理。因為把它看作是一個服務(wù)，不要把它看作是一個技術(shù)或者是實驗。還有是單一的網(wǎng)絡(luò)等等各個方面。時間關(guān)系我就介紹到這里，謝謝大家。
主持人：謝謝劉總。
提問：手機號是139尾數(shù)是3615的來賓提問，網(wǎng)絡(luò)整合與融合是有什么樣的區(qū)別？對于一個普通的企業(yè)，如何更好地建設(shè)IP網(wǎng)絡(luò)，走向您說的網(wǎng)絡(luò)融合。你有什么具體的建議嗎？謝謝。
劉永春：網(wǎng)絡(luò)整合和融合其實是說法不太一樣，他們都是一個基本的理念，希望用一個IP的網(wǎng)絡(luò)把你數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)發(fā)在這個網(wǎng)上，同時也發(fā)展通信業(yè)務(wù)，包括語音通信、視頻通信或者是在線短信等等都發(fā)在一個網(wǎng)上面，從各個方面來講，從費用來講，這里面牽扯到建設(shè)費用、管理費用、運營費用、租線的費用來講肯定是單一網(wǎng)絡(luò)要比多個網(wǎng)絡(luò)來講是要低的，這時直接的。另外是提高你的效率，媒體通信來講你的所有設(shè)備都能上網(wǎng)，利用不同的通信方式拿到不同的信息，這樣效率肯定是會提高的。對于一個企業(yè)來講如何去建設(shè)呢？第一技術(shù)來講已經(jīng)非常成熟了，但是有些觀念還不太一樣，所以對于企業(yè)實現(xiàn)IP通信來講，第一個是多觀察、多學(xué)。特別是要讓你的領(lǐng)導(dǎo)能夠接受這個觀念。因為在這個企業(yè)的融合當(dāng)中可能還會牽扯到機構(gòu)的融合，比如有的企業(yè)過去有專門的通信部門，是管長途電話的，有的是計算機部門，最后融在一起到底誰去管？所以首先自己要技術(shù)儲備，學(xué)一些東西，同時領(lǐng)導(dǎo)要接受這個觀念，多去了解、多去看一下。同時我想學(xué)的過程也是一個觀念上的改變過程，要面向未來，不要在考慮一個事情時考慮這個技術(shù)比較好就用這個技術(shù)，明天那個技術(shù)好就用那個技術(shù)，要好好考慮一下。
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