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話費更省
——SNL Financial采用思科IP電話

2002/07/22

圖 SNL Financial IP電話網(wǎng)絡(luò)

　　而融合網(wǎng)絡(luò)作為支持一體化信息處理和CTI（計算機與電信集成）應(yīng)用的技術(shù)平臺，可為提高生產(chǎn)效率、降低運營成本、改善客戶服務(wù)等高級應(yīng)用提供新的可能性。最終，SNL Financial 選擇了思科IP電話。

　　融合網(wǎng)實施

　　SNL Financial將現(xiàn)有的思科交換LAN升級為支持思科AVVID（集成話音、視頻和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) ）的平臺。公司在夏洛特斯維爾保留了兩個現(xiàn)有思科Catalyst 5500骨干網(wǎng)交換機，并正在對其進行升級，以支持千兆以太骨干網(wǎng)。它還保留了現(xiàn)有的思科3600系列路由器，為各個分支機構(gòu)間的WAN和互聯(lián)網(wǎng)提供連接，用特有的WAN接口卡支持他們的話音業(yè)務(wù)。所有地點的配線室都有思科Catalyst 3524交換機，它們能支持330多部思科IP 電話。各城市間的站點通過幀中繼WAN互相連接。在夏洛特斯維爾，3個基本速率接口(PRI)線路提供與公眾交換電話網(wǎng)(PSTN)的連接。由于SNL Financial在開展業(yè)務(wù)過程中嚴重依賴其電話系統(tǒng)，因此需要采取額外的步驟，在夏洛特斯維爾安裝冗余思科呼叫管理器，在其他的分支機構(gòu)安裝獨立的思科呼叫管理器。對于語音郵件，SNL Securities在除阿靈頓以外的每個辦事處安裝了思科Unity語音郵件服務(wù)器，它們與夏洛特斯維爾的思科Unity服務(wù)器相連。在每個分支機構(gòu)，當思科呼叫管理器或WAN發(fā)生故障時，話音業(yè)務(wù)由思科3640路由器的可存活遠程站點(SRS)電話和WAN撥號ISDN備份線路保持運行。

　　可喜的成果

　　目前，思科電話系統(tǒng)已初見成效。PRI電路已經(jīng)將本地撥號語音費用降低了33％，約每年節(jié)約25000美元。SNL Financial還在長途話費方面實現(xiàn)了節(jié)約，并避免了改造東芝電話系統(tǒng)使之與CTI友好連接所需的費用。

　　節(jié)約費用是一個優(yōu)點，但對于SNL Financial的投資來說，最重要的回報是，思科IP電話系統(tǒng)給該公司的廣大客戶留下美好的印象。

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