奧迪堅(jiān)平臺(tái)概述
　　核心技術(shù)架構(gòu)
　　1.1 CTX技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 作為全球領(lǐng)先的下一代融合通信平臺(tái)供應(yīng)商，奧迪堅(jiān)推出了獨(dú)一無(wú)二的CTX（Computer Telephony eXchange）——計(jì)算機(jī)及語(yǔ)音資源交換技術(shù)：

• 核心交換設(shè)計(jì)采用最先進(jìn)的 IP 包交換技術(shù)，但是沒(méi)有完全摒棄傳統(tǒng)的電路 交換技術(shù)，而巧妙地將兩者有機(jī)結(jié)合在一起，并且集成了語(yǔ)音處理功能，既 適應(yīng)了當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)先進(jìn)技術(shù)的前瞻性需求，又滿足了廣大用戶對(duì)傳統(tǒng)技術(shù)的 延續(xù)性要求。


• 將交換功能和 CTI 整合成為不可分割的整體，從而讓 IP-PBX 系統(tǒng)就可以具 有簡(jiǎn)單呼叫中心功能，使得 IP 呼叫中心系統(tǒng)中無(wú)需額外的 CTI 中間件，系 統(tǒng)本身就已經(jīng)具備了所有 CTI 功能。

　　1.2 CTOP平臺(tái)架構(gòu)
　　奧迪堅(jiān) IP 呼叫中心平臺(tái)的 CTOP（Computer Telephony Operating Platform） 核心技術(shù)架構(gòu)為業(yè)界最領(lǐng)先的融合交換、媒體處理和語(yǔ)音接入三層平臺(tái)應(yīng)用架 構(gòu)。值得一提的是，這一應(yīng)用架構(gòu)不僅僅針對(duì)交換機(jī)部分，而是針對(duì)呼叫中心的 PBX、ACD、CTI、IVR、錄音等所有核心功能。它們互相協(xié)同工作、有機(jī)整合， 以融合型和分布式的技術(shù)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)了呼叫中心應(yīng)用所需要的各種豐富的功能。

CTI論壇報(bào)道